Много Мебели - Просрочка [Решена]

1/2
1

Я заказала диван 14.02.2019 г. В магазине (г. Симферополь ц. Ашан) продавец ввёл меня в заблуждение пообещав завоз дивана в течении 10-15 дней, я оплатила 100 % суммы, на сегодняшний день (29.03.2019 г.) прошло 28 рабочих дней, о моём диване известно то, что его ещё нет даже в Симферополе! Вопрос; 1. Вы нарушили один из пунктов договора, как вы будете компенсировать мне ущерб? 2. Мой ребенок спит в моей кровати, а я на полу с мужем, как вы будете компенсировать моральный ущерб? 3. Какие проценты вы оплатите мне за удержание моей денежной суммы (100 % оплата) уже более месяца?

ул.Пионерская 9 кв. 1 с.Мирное

Доп. информация от Профир 30.03.2019

Сегодня 30.03.2019 года я обратилась в магазин где произвела 100 % оплату товара 30 раб. дней назад- с вопросом когда будет привезён мой диван? Девушка мне ответила, что не знает..., не может отвечать за поступки поставщиков или изготовителей мебели... так же что я не одна такая и ещё не одна такая буду... Продавая мне диван меня в данном офисе уверяли, что проблем не будет, оказалось я не одна такая! Я работаю в муниципальном заведении где много людей строят дома и санатории и в дальнейшем нуждаются в мебели в большём количестве. Естественно антиреклама вашей фирме обеспечена! Вядя просрочку или нарушение одного из пунктов договора-грамотный руководитель учит своих сотрудников извиняться перед людьми и исправлять ошибки! В вашем представительстве и на горячей линии я не нашла ни извинений ни уверений, а негатив и негодование...Удачи ВАМ в бизнесе. Поверьте людская молва расходится быстро...

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 31.03.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Профир 31.03.2019

Договор № Т-СЕ 0000000103 от 14 февраля 2019 года-заказчик Кулачинская Елена Константиновна. Претензию приняли 29.03.2019 г. в 12.24 специалист Алина-№ 1063.
Я была максимально вежлива и терпима, пока специалист с ТЦ"Южная галерея-ашан" (30.03.2019 г.) не ответила мне, что я не первая и не последняя с просрочкой...ничего страшного... Очень надеюсь на Ваше понимание и решение моего вопроса в ближайшее время.
С Уважением Кулачинская Е.К.

Доп. информация от Профир 31.03.2019

г. Симферополь

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.04.2019

Добрый день. К сожалению, фабрика задерживает поставку по Вашему наименованию. Как только мебель поступит на склад с Вами будет согласована доставка. Ожидайте пожалуйста. Приносим извинения за продолжительное ожидание.

Жалоба решена Профир 02.05.2019

Вопрос решен

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.05.2019

Добрый день. Согласно нашим данным доставка мебели произведена. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Комментарии

В Ваших интересах обучать сотрудников прозванивать клиенту в случаях задержки...Спасибо. всего Вам хорошего. Диван хорошего качества...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !