Много Мебели - Просрочены все допустимые сроки возврата денежных средств! [Решена]

1

Договор № Р-КП00000000194 от 14 марта 2018 года с ИП Бачурина Татьяна Александровна на покупку дивана Мартин стоимостью 14999 руб был заключен в магазине "Много Мебели" по адресу Дмитровское ш., 116Д. Оплата была совершена картой. Уже через 4,5 месяца на диване появился дефект – на одном из спальных мест под обивкой слетели пружины (сломались ненадежные пластмассовые крепления, которые их держат), и образовался так называемый «гамак», т.е. вмятина в спальном месте. В связи с чем нами был вызван мастер по гарантии, бесплатно, от компании «Много Мебели». Мастер устранил поломку, при этом уточнив, что в любой момент с диваном может случиться то же самое. Буквально через месяц так и произошло, но при этом пружины вылетели уже из других креплений на стороне того же спального места и в еще большем количестве, плюс ко всему «гамак» начал образовываться и на втором спальном месте. Поскольку у меня не было времени выяснять отношения с компанией «Много Мебели», я решилась вновь обратиться в организацию в середине декабря 2018 г. и вызвать мастера. Приехавший мастер (29 декабря 2018 г.) вновь определил аналогичную проблему и сказал, что это заводской брак, и проблема будет повторяться регулярно, в связи с этим мы решили запросить возврат денежных средств. Мастер зафиксировал всю информацию в своих бумагах и, не осуществляя ремонт дивана, направил данную информацию в компанию «Много Мебели». Уже после праздников нам перезвонили из компании и выдвинули условия для возврата денежных средств: к вам приедут сотрудники службы грузоперевозки, заберут диван, затем вы предоставите необходимые документы , заявление и реквизиты счета в салон «Много Мебели», где был куплен диван, и после этого в течение 10 рабочих дней вам поступит возврат. Диван забрали 14 января 2019 г. около 22.00 сотрудники, от которых пахло диким перегаром, уже 16 января 2019 г. мы предоставили в магазин все необходимые документы. Со слов сотрудников магазина все предоставленные документы были направлены в бухгалтерию «Много Мебели» и остается только ждать поступления денег в течение 10 рабочих дней с момента передачи документов. 10 рабочих дней истекли 30 января 2019 г., сегодня, на момент написания жалобы, уже 21 февраля, деньги на карту мне так и не поступили. Я звоню еженедельно в колл-центр компании, до которого почти невозможно дозвониться. Работники колл-центра трижды оставляли жалобу на задержку средств и каждый раз уверяли, что в течение нескольких следующих дней средства поступят на карту, реквизиты которой были предоставлены. Также один из работников по-хамски отвечал. Номер или адрес бухгалтерии, которая, с их слов, должна осуществлять возврат, они предоставлять отказываются. Никакого чека, подтверждающего отправку мне денежных средств они предоставить также не могут. Я месяц сплю на полу, так как не имею возможности приобрести новый диван без моих же средств, которые мошенники не хотят возвращать! Я уже написала жалобу в Роспотребнадзор. Следующим моим шагом будет подача искового заявления в суд, мое терпение на исходе. Кроме того, мною будут предъявлены требования взыскать сумму неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и гос. пошлины, а также о взыскании суммы, потраченной на доставку мебели и моральный ущерб, так как сон на полу значительно испортил качество моей жизни, если ДО 28 ФЕВРАЛЯ со мной все-таки не свяжутся по-человечески и не вернут мои деньги!

Дмитровское ш., 116Д
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.02.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от anshapo 22.02.2019

Я жду до 28 февраля и не более. С 16 января прошло уже чересчур много времени! Меня ваша компания закормила завтраками и зазубренными фразами, я уже сыта.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 27.02.2019

Добрый день. Выплата ДС будет произведена в течение ближайших 7 дней. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Доп. информация от anshapo 27.02.2019

С сегодняшнего дня значит пошёл отсчёт 7 дней. Извините, но всяческое доверие к обещаниям вашей компании иссякло. Если до СЛЕДУЮЩЕЙ среды (6.03.19) мне не придут мои деньги, я исполню все свои обещания, изложенные внизу этой жалобы по поводу суда и взыскания доп. расходов, и в редакцию программы про мошенников позвоню, будем выяснять тогда иначе отношения, а не мирно, как я и хотела изначально. Я отступать не собираюсь. Спасибо!

Доп. информация от anshapo 04.03.2019

Денег все ещё нет! Жду до 6 марта, ещё раз повторяю! В салоне, в котором был куплен диван, ничего про ваши обещания даже не знают. Лгуны, вы не поняли, на кого нарвались, я буду вашу контору до последнего гонять и привлеку все органы, уже в редакцию программы с телевидения звонила, люди будут знать, кто вы есть. Позорище, деньги мои собственные два месяца не могут вернуть. Ничего святого в сотрудниках вашей конторы нет и не будет.

Доп. информация от anshapo 06.03.2019

Деньги все ещё не поступили, лгуны. Две досудебные претензии уже дошли до Саратовской области к вашей Бачуриной и в прокуратуру этой же области я тоже уже написала жалобу за незаконное удержание моих ДС. Я просила по-хорошему, но вы такое не понимаете. Значит будем встречаться по-плохому.

Жалоба решена anshapo 16.03.2019

Только после того, как моя нервная система расшаталась от бесконечного количества разбирательств и написания жалоб во всевозможные инстанции, мне вернули деньги 15.03.2019, спустя ровно два месяца после подачи заявления на возврат денежных средств, вместо положенных по закону 10 дней! А я уже собирала документы в суд, чтобы, помимо денег за диван, получить ещё и неустойку+моральный ущерб+судебные расходы+стоимость ценных отправлений первого класса вместе с описью содержимого, которые я отправляла на адреса ИП Бачуриной, так что им повезло, что успели до подачи иска мне все вернуть.
Не думаю, что представитель «Много Мебели» с данного сайта посодействовал ускорению возврата, здесь они также нагло врут в комментариях. Скорее повлияли мои скандалы в самом салоне, где была совершена покупка, и досудебная претензия, направленная ИП Бачуриной. В общем, обходите эту контору стороной, это мошенники, не знающие прав потребителей в 21 веке! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ И НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ КАРТИНКИ И НИЗКИЕ ЦЕНЫ! Поберегите деньги и нервы!

Комментарии

22.02.2019 anshapo

Я жду до 28 февраля и не более. Меня ваша компания закормила завтраками, я уже сыта.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !