Много Мебели - Производственный брак
Оформил заказ на поставку мебели (стенка, 2 дивана, стол трансформер2) по договору Д-ГТ0000000033 в магазине «Много Мебели» г. Санкт-Петербург
В среду 06.02.2019, мне был доставлен стол трансформер 2. После приемки и тщательного осмотра был обнаружен брак, о котором сообщил на горячую линию спустя 30 минут после доставки. Спустя 3 дня были отправлены фотографии с дефектом на электронный адрес! После чего мне перезвонили и сказали – Ваша заявка отклонена, т.к. дефект мог возникнуть во время эксплуатации... , я лично не представляю как такое может возникнуть при эксплуатации да еще и за 30 минут.
Так же отправлял сообщение на почту 'foto@groupx.ru' - сюда скидывал фото.
С просьбой связаться со мной до 15.02.2019 и озвучить решение моей проблемы.
Но видимо придется идти писать заявление на отказ от доставки оставшейся мебели и решать вопрос с соответствующими органами
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.02.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.02.2019
Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.Доп. информация от zirent 19.02.2019
Благодарю за ответ, передаю дело своему юристуДоп. информация от zirent 19.02.2019
Ваши юристы(если они есть) видимо плохо знакомы с законами.Ставлю вас в известность!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Расходы которые придется возместить
Проведение экспертизы, юридические услуги, судебные издержки, моральный вред + заменитьhttps://www.huzhe.net/mnogo-mebeli/mnogo-mebeli-proizvodstvennij-brak-c791195# стол или вернуть средства
