Много Мебели - При оформлении заказа обманывают со сроками исполнения. [Решена]

5

Мы тоже заказали диван в "много мебели" на пулковском шоссе... Диван-кровать с механизмом "фиджи-3"... Стоимостью 11.999 рублей...8 декабря со 100% оплатой,.. И главным условием было быстрая доставка.. "да-да.. Товар приходит 9 декабря и начинается сразу распределение по заказам.. " заверила меня продавец салона "много мебели". Мне бы еще при оформлении обратить внимание на работу продавца-консультанта (падриной о. Н) , все роняет, компьютер не работает, не опрятный внешний вид, руки грязные. Потратили кучу времени что бы только заказать. Извинений конечно никто не услышал. Ну да ладно. Через 3 дня после заказа я позвонила узнать как обстоят дела с нашим заказом... И вот тут начинаются танцы с бубном... Начинаются отговорки.. С ссылкой на договор... Что там указано в течение 29 дней. И вообще товар не поступил и не изготовлен и еще куча всего интересного. Если бы мне в магазине сказали что это так (или что это возможно) перед оформлением заказа... То я бы отказалась. А так посчитала что это всего лишь формальность и на деле все случится гораздо быстрее. Вопрос почему сами покупатели должны обрывать телефоны горячей линии... И выспрашивать как там мой заказ поживает? ! Что за обслуживание? И главное никто не знает... Когда же все таки диван то привезут... И привезут ли его вообще... А вы спите на полу пока... Это нас не касается.. Главное оплату мы уже получили. На сайте никакого отслеживания заказа нет... Там лишь указано что заказ оплачен. Последние слова диспетчера горячей линии.. Ждите звонка! Сколько ждать? Когда привезут мой диван?
№договора з-бв0000000654 от 8декабря 2017 года.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.12.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.12.2017

Добрый день.
Срок поставки по Вашему договору 26.01.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.12.2017

Добрый день.
Срок поставки по Вашему договору 26.01.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

Интересно получается.Судя по звонку из службы доставки это 21 декабря. Может вы договоритесь уже между собой?

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

И по каким таким срокам 26 января получилось у вас?..если в договоре прописано что в пределах 29 дней с момента заключения договора.А договор заключен 8 декабря.Посчитайте внимательнее пожалуйста.

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

Если доставка осуществляется по 10 января,то вы тем самым нарушаете условия договора.

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

18ого поправка*(учитывая только рабочие дни)

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

Если мне позвонили из службы доставки и назначили срок 21 декабря,я так понимаю 21 декабря его и должны доставить.Звонок был сегодня в 11 утра,а так же смс оповещение.Смысл в вашем сообщении про 26 января тогда я не понимаю.

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

Если мне позвонили из службы доставки и назначили срок 21 декабря,я так понимаю 21 декабря его и должны доставить.Звонок был сегодня в 11 утра,а так же смс оповещение.Смысл в вашем сообщении про 26 января тогда я не понимаю.

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

Я согласна допустить что вы имели ввиду праздничные дни и прочее.Но вопрос ..что у вас с логистикой.Если вы не владеете информацией об установленном сроке доставки.И уже после звонка из службы доставки отвечаете мне подобным сообщением.

Доп. информация от Katerina Kirillova 19.12.2017

Могу вас заверить что дальнейшее обращение в вашу компанию с целью покупки чего-либо полностью исключается.Антирекламу вы себе уже заработали.

Жалоба решена Katerina Kirillova 21.12.2017

Диван все таки привезли сегодня 21.12.17 в 22-00.Спасибо.Впечатления: На первый взгляд нареканий нет.Ткань хорошая.Красиво выглядит.Далее при подробном рассмотрении раскладываем диван.Хлипкая конструкция.Боковина шатается(хотя собран диван верно).Стык обеих половинок полностью не ровняется в положении кровать(как мне объяснил экспедитор со временем это уляжется).Ложимся на кровать..качает и ощущение что вот вот выстрелит где-нибудь пружина.Людям с весом более 60 кг не рекомендую вообще(промнется точно).Большие подушки декоративные некуда убрать..в ящик для белья они не влезают.Хотя сами подушки сшиты удачно,за исключением мелких ниток кое где,торчат.Самое удачное здесь приятный бонус подлокотники-подушки..Это единственное что выполнено качественно.Оставила этот диван лишь только потому что на данный момент не на чем спать..А в другом случае вернула бы назад.Еще раз спасибо компании "Много мебели" за потраченное мной время нервы и деньги.Надеюсь диван прослужит какое-то время и мне не придется к вам обращаться еще раз.

Комментарии

Как мы видим информация на сайте исчерпывающая.Хотя по телефону направляют на сайт за информацией о дате доставки.Наведите порядок уже!

Заказала диван 16 января 2017 года.Сказали диван поступит в течение 3 х дней.Но увы его нет.Дети спят со мной на полу.Как это понимать.Я не знала что это много мебели самый нехороший магазин.Я не сплю ночами.Сколько нервов я потратила на них.Всё жду диван.А деньги им тоже не хочется возвращать.

04.12.2018 OLEHKA

купила диван 12.11.18 продавец сказала.что на складе сейчас нет ,но вы не переживайте через неделю диван привезут,ждем уже 18 дней,по телефону отвечают:читайте договор,срок доставки 35 РАБОЧИХ ДНЕЙ и это при 100% предоплате,если бы сказали реальные сроки ,пошла бы в другой магазин,очень все это нехорошо!договор№ В-ОК0000000782 от12 ноября2018.

Доброй ночи, заказала стенку 1 июня, сегодня 18 июня, стенки нет, обещали в течении двух недель доставить. Оплатила 100%. Номер договора не знаю, ни кто не сообщил. Дозвониться не возможно. Когда же все таки ее привезут?

28.10.2020 Skotina

Заказали стенку Каскад в кредит Тинькофф по онлайну, 21.10.20, звоним в много мебели нам отвечают оплаты нет, звоним в Тинькофф говорят оплатили, сегодня крайний день перевода, надеюсь завтра позвонят нам наконец то сами много мебели сообщат когда доставят наконец то.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !