Много Мебели - Получение денежных средств за возврат товара

09.12.2018 мною был заключен договор на поставку мебели "угловой диван монако вип" договор № а-рс0000000867. Оплата по договору в сумме 29 999 рублей была оплачена полностью с банковской карты. Продавец меня уверил, что диван будет доставлен до 28.12.2018, но... На 21.01.2019 диван доставлен не был. Я воспользовавшись своим правом потребителя написала заявление на возврат денежных средств. По закону о "защите прав потребителей" денежные средства должны быть возвращены в 10-дневный срок. Но на 25.02.2019 средства возвращены не были. Менеджеры ссылаются на задержку со стороны финансовых служб. Прошу урегулировать данные вопрос в течении 10 дней. Дело готовиться для передачи в суд.