Много Мебели - Полное бездействие

1/1
0

Заказали мебель в спальню, и диван сыну, доставили все вовремя, но во время сборки кровати выяснилось, что в комплекте на кровать не тот механизм, сборщик составил акт, отправили заявку в сервисный центр, пообещали, что заменят максимум в течение двух недель... Но потом потребовали фото этого самого механизма, которые почему то оказались недостаточными, надо чтоб пришел мастер и сам все посмотрел, составленного сборщиком акта тоже недостаточно, только мастер никак не идет, и вообще такое ощущение, что никому ничего не надо, операторы разговаривают, как роботы. И обещанные две недели прошли, а мы спим на полу! Это нормально?

Доп. информация от Татьяна@@@ 19.02.2019

просьба, разобраться с моей проблемой!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.02.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Татьяна@@@ 20.02.2019

Договор № Н-КИ0000000017 от 07 января 2019 года.
г.Белгород
Панкратова Татьяна Дмитриевна

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.02.2019

Добрый день.
Устранение дефекта должно быть произведено в течение 45 дней с момента обращения. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования выезда мастера. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Доп. информация от Татьяна@@@ 24.02.2019

Мне не нужны ваши извинения, мне нужна кровать, за которую я заплатила полную сумму! А если вы ссылаетесь на закон, тогда по закону вы обязаны на время ожидания предоставить мне равноценное спальное место.Иду в Роспотребнадзор.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !