Много Мебели - Полное бездействие
0
19.02.2019
Татьяна@@@
Заказали мебель в спальню, и диван сыну, доставили все вовремя, но во время сборки кровати выяснилось, что в комплекте на кровать не тот механизм, сборщик составил акт, отправили заявку в сервисный центр, пообещали, что заменят максимум в течение двух недель... Но потом потребовали фото этого самого механизма, которые почему то оказались недостаточными, надо чтоб пришел мастер и сам все посмотрел, составленного сборщиком акта тоже недостаточно, только мастер никак не идет, и вообще такое ощущение, что никому ничего не надо, операторы разговаривают, как роботы. И обещанные две недели прошли, а мы спим на полу! Это нормально?
Доп. информация от Татьяна@@@ 19.02.2019
просьба, разобраться с моей проблемой!Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.02.2019
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»Доп. информация от Татьяна@@@ 20.02.2019
Договор № Н-КИ0000000017 от 07 января 2019 года.г.Белгород
Панкратова Татьяна Дмитриевна
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.02.2019
Добрый день.Устранение дефекта должно быть произведено в течение 45 дней с момента обращения. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования выезда мастера. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.