Много Мебели - Пересортица на складе, как результат - невозможность получить товар.

0

10.03.2019 мною в г.Краснодаре (Уральская ул., д.79/3 (Мегамолл)) был оформлен договор (С-АГ0000000446) на покупку стола-трансформера и дивана САНСЕТ СТАНДАРТ-У (цвет дивана - Velvet Choco). В качестве стороны Продавца по условиям вышеуказанного договора выступает ИП Шевелева Анастасия Сергеевна. Общую стоимость товара в сумме 44998 руб. я оплатила в тот же день. Стол привезли 11.03.2019, а про диван ничего не сказали. Подождав еще день или два, я позвонила по телефону продавца (+7(928) 330-52-85) и мне сообщили, что на складе оказалась пересортица: вместо моего есть диван лилового цвета. Я сказала, что мне такой цвет не подходит, на что получила ответ, что можно подождать, когда привезут нужный. Я сообщила, что уезжаю на работу в другой город и вернусь в Краснодар только в августе. При этом меня уверили, что ничего страшного, диван побудет на складе до моего приезда, и хранение его будет бесплатным, так как в ситуации моей вины нет. 04.04.2019 мне позвонили из службы доставки и сообщили, что диван прибыл на склад. Я ответила, что меня нет в городе, и что приеду я только в августе, на что получила ответ, что мне перезвонят. Перезвонили 01.07.2019, а также 06.07.2019 - каждый раз я объясняла свою ситуацию. Но теперь мне говорят, что товар на складе вообще не хранится, что при невозможности его получения мною его перераспределяют еще куда-то. А доставку могут перенести только на неделю. Но теперь еще и такой вариант диванов снят с производства. Мне непонятен подход к товару, оплаченному мною три месяца назад, и юридически, уже являющимся моим. Пыталась несколько раз дозвониться по телефону магазина, - ощущение, что его отключили, так как даже вызов не идет. В сложившейся ситуации прошу осуществить возврат уплаченных денежных средств по договору за диван в сумме 37999 (Тридцать семь тысяч девятьсот девяносто девять) рублей. Мои номера телефонов в компании имеются.

Уральская ул., д.79/3, ТЦ Мегамолл

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.07.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от ВОЛЯ7 06.08.2019

Хотелось бы узнать, каков результат разбирательства.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !