Много Мебели - Отсутствие информации по доставке товара

Диван был заказан и оплачен 20 сентября. Продавец магазина по адресу Профсоюзная, 56 сказал, что время доставки товара до 15 дней. 30 числа поступила смс: «ваш товар готов к передаче, ожидайте звонка». Номер горячей линии данной компании отсылает на сервис и отключается, дозвониться невозможно. Пришлось обратиться в магазин по адресу, где был куплен товар. Сотрудники магазина информацией по поводу статуса дивана якобы не располагают и отсылают на горячую линию. В итоге по прошествии 16 дней, 5 октября сотрудник магазина сказал, что товар ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕН. Что мне якобы позвонили 1 РАЗ, и из-за того, что я не взяла трубку, диван теперь будет доставлен неизвестно когда. Прошу разобраться в данной ситуации по договору М-С0000000600 от 20 сентября 2018