Много Мебели - Отказывают в выплате денег за некачественный диван [Неподтверждённая]
24.04.2016г. я купила диван МОНАКО на последнюю зарплату перед пенсией. Договор УР88Т000000123. Порадовала себя подарком. Но, подарок оказался не качественным. 3 раза была поломка дивана МОНАКО. Выпадывали пружины, проваливалось основное место сидения, ломалась атаманка. Я писала претензии на ремонт. Приходили ремонтировали. Но когда в 4 раз опять просело основное место дивана, выпали пружины, я написала претензию 21.08.2017г. на возврат денег или замену дивана. Компания Много мебели игнорируют мою претензию. Не возвращают денег в размере 19900 руб. за не качественный диван. Я к сожалению как пенсионер, не имею возможности купить новый диван. Поэтому и проводила ремонт, думала все исправят. Сейчас сплю на сломанном диване, спина болит. Что делать не знаю. Прошу помочь с возвратом денег пенсионеру на новый диван.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 14.09.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 14.09.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от Валентина Партина 15.09.2017
Договор №УР88Т000000123 от 24.04.2016г.Диван Монако.
Претензии писала 18.06.2016, 08.08.2016, 08.08.2017г., 21.08.2017г., 13.09.2017г.
город Екатеринбург, Партина Валентина Михаловна
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.09.2017
Добрый день. Производство по Вашей рекламации от 13.09 начато. В случае если сервисная служба примет положительное решение по Вашему вопросу диван будет вывезен в течение 30 дней. ДС возвращаются в течение 10 рабочих дней после возврата мебели на склад. Ожидайте пожалуйста звонка от сервисной службы. Приносим извинения за ситуацию в целом.