Много Мебели - Отказывают в гарантийном обслуживании

Номер договора: СБ04ДЭ00000103
Год заключения договора: 2017

Список товаров:
БРИСТОЛЬ - У (универсальный угол с выкатным механизмом) (Акция, 0, Madras Naturel, 20, 20)
Описание проблемы:

Я обратилась в магазин с претензией, на провал сидения. Пришел мастер, написал акт.
Акт у меня на руках исть. Там четко написано провал поролона в сидение. Позвонила менеджер и сказала что дефектов у меня нет. Это как вообще ?у меня на руках документы об осмотре мастером есть, акт. Второй раз вызвала сервис, опять менеджер сказала что даже заявку принимать не будет.
Давайте в досудебном порядке производите ремонт по гарантии. Мне не составит труда составить исковое заявление и приложить акт об осмотре сервисным мастером. Плюс я попрошу суд назначить ещё и независимую экспертизу за счёт продавца,т.е ваш. Не пугаю, но мне прийдется отстраивать своё гражданское право в суде. Диван стоит 49900рублей и лечь на него тоже самое что лежать на панцирной сетке. Гарантией элементарной не могут обеспечить. Думают что все пройдут мимо, нет мне не составит труда написать в суд, благо идти 10 минут и никаких госпошлина платить за исключением о товаре ненадлежащего качества не нужно. До конца недели жду. Обязательно отпишусь тут.
На третьем фото акт сервисного мастера. Где галочка и написан дефект- провал параллона.