Много Мебели - Отказали в возврате денег и в дальнейшем гарантийном обслуживании [Неподтверждённая]

В конце 2015 года,мной был приобретен диван Монако (№ СМ33Н000003795), доставили и собрали без проблем, через месяц эксплуатации диван в одном месте продавился,спать на нем стало невозможно,более того,об это место мы постоянно ударяемся,там голая деревяшка,ходим в синяках,я и ребенок,через 6 месяцев диван продавился в другом месте,отвалились ролики под диваном,некоторые деформировались,и вообще диван стал похож на дугу в разложенном состоянии,полностью перекосился,мне знакомая рекомендовала обратится в сервис центр данной организации,по скольку должны пройти по гарантии,по телефону оставила заявку,сказали мастер вам позвонит,долго ждать не пришлось,через несколько дней явился мастер и сам предложил попробовать сделать возврат,на вопрос,а если не удовлетворят? ответил,что значит придет и отремонтирует. Через несколько дней поступил звонок с Сервис центра,мне сказали,что производственного брака не выявлено и возврате отказано,интересно,а как это не выявлено,если сам мастер сказал,что это брак,только вот решение принимает Саратов,мастер так сказал,а Саратов звонит и говорит,что мастером не выявлено производственного брака, я в шоке ссылаются друг на друга. В итоге,раз в возврате отказано,сделайте тогда ремонт,и в ремонте вам отказано,ответили на том конце трубки,на вопрос как связаться с юр.отделом?куда обратиться? На этот вопрос комментарии дать не можем,ответили мне.В настоящий момент диван еще в одном месте продавился,а ведь он в эксплуатации менее,чем 1,5 года.