Много Мебели - Отказ замены детали (мягкой спинки белого цвета из кожзама)
В процессе сборки кровати сборщиком от фирмы "Много Мебели" был обнаружен дефект крышки (белой кожаной дверцы), которая с внутренней стороны была треснута на пополам. Сборщик незамедлительно зафиксировал факт о данном дефекте письменно в договоре и я сразу в его присутствии позвонила в офис продажи, сообщив об этом менеджеру с которым заключала договор на покупку, который попросил приехать в офис и написать заявление о замене детали.
На следующий день я приехала в офис и всё написала, предоставив фотографии дефекта, но в итоге через несколько дней мне пришел отказ в замене детали, конкретно не объяснив причины отказа. Сборка кровати производилась сборщиком от самой фирмы, с сохранением гарантии, я прошу замену детали с дефектом!
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.11.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»