Много Мебели - Обман покупателей. Нарушение закона [Решена]

Здравствуйте. 22.06.2019г. Был заключен договор номер в-мп0000000406 на покупку мебели - boss диван акция 0, madras eichel stella, 20,20. , оформленный на звереву о. Г. Договор оформлялся в городе смоленске в офисе на 2-ой садовой. Была произведена 100% предварительная оплата безналичным расчетом. Заявление на возврат было написано 23.06.2019г. , т. К. Мебель не подошла по габаритам. В течение 10 дней возврат денежных средств не состоялся. По звонку было сказано что платежное поручение оформлено на 08.07.2019, а когда позвонили 09.07.2019г. Уже платеж стоял 15.07.2019г. В офис продаж 11.07.2019г. Была направлена досудебная претензия с указанием сроков исполнения финансовых обязательств. Ответ не был получен. 17.07.2019г. Стало известно что платеж стоит на 22.07.2019г. Сегодня 22.07 2019 платеж стоит уже на 29.07.2019г. И так переносится каждый раз на следующий понедельник. На горячей линии сотрудники как попугаи каждый день повторяют одно и тоже: "вам нужно подождать. Информация передана". Данная информация отправлена в роспотребнадзор. Также информация будет направлена в прокуратуру. Готовится судебный иск на возмещение расходов, пени в размере 1% за каждый день просрочки, морального ущерба.