Много Мебели - Ничего на складе нет и никто ничего не знает [Недействительная]

1/5
4

Заказала 09.12 диван и стенку. При оформлении договора я уточнила, все ли есть на складе и когда будет возможная доставка, т.к. я планирую уехать на длительное время. Продавец сообщил, что через 3 дня все будет у меня. Звонила 10 числа, сказали ждите. Позвонила 13 числа, сказали что пришел на склад только диван, стенки нет. Позвонила 15 числа, сказали ничего нет для меня на складе. И так я звонила каждый день. По сей день ничего на складе нет и никто ничего не знает. По телефону +7 921 9006817 диспетчера говорят разную информацию каждый день. То есть диван, то нет дивана. Сервис ужасный. Уже жалею что оформила заказ. Буду возвращать деньги. Шарашкина контора - вот такое у меня впечатление об этом лохотроне.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.12.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Katerina Raschektaeva 20.12.2018

Добрый день.
Номер договора Д-ИЗ0000000735, дата оплаты и заключения договора 09.12.2018, город Санкт-Петербург, Расчектаева Екатерина Сергеевна.
Обращаюсь я к Вам почти каждый день уже в течении 10 дней.
Очень надеюсь что Вы сможете помочь.

Заранее спасибо.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 24.12.2018

Срок поставки по Вашему договору 30.01.19. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Доп. информация от Katerina Raschektaeva 24.12.2018

Почему на сайте у Вас указано ДОСТАВКА 3 ДНЯ? Почему при оформлении заказа менеджер сообщила что все в наличии под мой заказ и доставка будет через 3 дня? А на деле выходит что это все ОБМАН! Диспетчер ваш каждый день говорит "ждите звонка логиста", а на самом деле ничего нет. Как так?

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.01.2019

Добрый день. Согласно нашим данным доставка осуществлена. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Жалоба недействительна Администратор 18.02.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Совершенно согласна с жалобой! пятый день жду мастера из сервисного центра! когда дождусь не знаю! очень жалею, что связалась с этим магазином! и трубки не берут, видимо есть определитель номера!

А мы мастера 37 дней ждали!

Собственно, стенку нам привезли 29.12, диван 10.01. Стенка пришла с битыми полками, но ждать замены я думаю бесполезно, поэтому подклеим сами что сможем.
Спасибо что хоть привезли!

А что мне комментировать? Я сижу радуюсь. Мебель доставили с горем пополам.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !