Много мебели - Невозврат денежных средств [Решена]

1

Мной был приобретен матрас "Аскона" в магазине "Много Мебели" (ИП Ерюшева И.А.) по договору Е-ДС0000000359. После доставки матраса было обнаружено, сто матрас далеко не "Аскона", а какая-то "Ева". На мой вопрос менеджеру магазина, что это за матрас, сотрудник уверял меня, что это все-таки "Аскона" (скрины переписки имеются). После того, как я обратился в фирму "Аскона", и сотрудники данной фирмы подтвердили мне, что это не их товар, мной было составлено заявление 19.03.2019 о возврате денежных средств по Закону о защите прав потребителей. После того, как мне согласовали возврат, матрас был вывезен силами магазина и составлен акт. После этого и до сих пор денежные средства не были возвращены. На горячей линии магазина была составлена претензия, но ответа по ней так и нет, как и денег и самого матраса. Написана жалоба в Роспотребнадзор с просьбой дать правовую оценку действиям магазина.
Итог: хуже магазина не придумаешь, никто из сотрудников магазина, сотрудников горячей линии и, уж тем более, из руководства проблему решать не будет!
Со своей стороны подано исковое заявление и направлено заявление в прокуратуру. Надеюсь, что хоть кто-то защитит мои права.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.04.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 09.04.2019

Добрый день. Ваша ситуация на контроле. Выплата последует в ближайшие 3 дня приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Жалоба решена АнтонGOLDENBERG 06.05.2019

Жалоба решена

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.05.2019

Добрый день. Согласно нашим данным возврат ДС произведен. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Комментарии

Горячая линия никакую информацию предоставить не может, а-ля, разбирательство идет, ожидайте. А что ожидать непонятно! Насколько я понимаю, никто со мной не свяжется, и с деньгами своими я могу попрощаться?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !