Много Мебели - Нет возврата средств. Не отвечают по горячей линии. [Решена]

По заказу, Ж-ИЛ0000000185 от 08.03.2018г., была подана рекламация на диван и вызван мастер. 9.01.2019г., мастером составлен акт осмотра товара № СП350000466 о браке и подана заявка о вывозе мебели. Спустя 20 дней (29.01) приехали грузчики и увезли диван, сказав что о возврате средств надо писать заявление в месте покупки. 2.02.19г., наконец добравшись до магазина на пр.Стачек 99, было написано заявление. Управляющая, проверив по компьютеру статус возврата, сказала что возврат подтвержден и в течении 2-5 рабочих дней деньги поступят на карту. Но спустя 2 недели деньги так и не поступили на счет. Добравшись до магазина на следующую субботу, узнаю что возврат денег перенесён на понедельник. Прошла еще неделя - денег нет. Позвонил в магазин - возврат перенесен на понедельник. Дозвон на горячую линию приводит только к прослушиванию музыки в течении 10 минут. Сегодня уже 11.03.19г. очередной понедельник на который перенесен возврат средств.