Много мебели - Нет возврата денежных средств за бракованный товар!!! [Неподтверждённая]

1

Мною 14.10.2018 был приобретен диван Монако Люкс по договору №А-РС0000000702. Диван просел, в связи с чем мною была написана претензия в магазин. 04.03.19 мастер установил, что диван имеет производственный брак. 30.03.19 некачественный товар был забран. 31.03.19 написано заявление на возврат денежный средств. Сегодня 16.04.19, денег на мой счет так и не поступило. В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителя денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней. По горячей линии сначала сообщали, что возврат в течение 10 рабочих дней, что не прописано в законе. 13.04.19 была написана претензия в электронном виде по горячей линии. Претензионный отдел никак не отреагировал, работа не произведена, по истечению 3х дней никаких результатов получено не было. Далее звонить было безрезультатно, т.к. ответ, что заявление в работе. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как возврат превысил законного срока, просрочка составляет 7 дней! В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и подать в суд на взыскание пеней в размере 1% от стоимости товара.

Борисовское ш., д.5

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.04.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.04.2019

Добрый день. Ваша ситуация на контроле. Выплата последует в ближайшие 4 дня приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По поводу возврата процентов по кредиту Вам необходимо написать нам письмо на online@groupx.ru, приложив необходимую документацию. Необходимые документы: справку из банка о погашении кредита, справку о переплаченных процентах, заявление на выплату суммы(по справке о переплаченных процентах), скан паспорта, реквизиты по форме банка или скрин реквизитов из личного кабинета

Доп. информация от Денис Панкрашкин 17.04.2019

Жду возврата денежный средств! На горячей линии тоже был ответ, что ситуация на контроле! Отпишусь о поступлении

Доп. информация от Денис Панкрашкин 18.04.2019

Деньги вернулись. Спасибо! Но сумма за просрочку составляет 2000 руб.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.05.2019

Добрый день. Согласно нашим данным возврат ДС произведен. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Жду возврата денежный средств! Отпишусь о поступлении

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !