Много Мебели - Нет реакции на рекламацию.

Договор № Ж-ЛИ0000000028 от 26 января 2018г. Диван Монако У и акционный стол приставка( к слову абсолютно бесполезный предмет топной работы). Мебель привезли 15.02.2018 г. после многих походов в салон г. Симферополя в ТЦ ФМ. 25 июля провалилось спальное место. 26 июля попыталась обратиться в салон , в котором собственно и была оформлена покупка. Салон закрыт. Объехала еще три салона города и нашла таки тот , который занимается договорами закрытого салона. Девушка объяснила , что заявку на вызов мастера можно оформить на сайте, что собственно мы и сделали. И началось недоумение. Во - первых рекламация оказалась оформлена 30 июля, хотя я точно помню , что оформляли мы ее в салоне 27 июля. Но этот факт недоказуем, потому просто к слову. Во- вторых со дня официального признания данной рекламации прошел 21 день. Мастер, звонка которого мне необходимо ожидать, со слов перезвонившего оператора до сих пор не перезвонил. Номера, кроме салона г. Симферополя в ТЦ Ашан просто бесполезны, никто не отвечает( отмечу, что запись звонков мною произведена). Справедливости ради ответили однажды, когда я вместо 2 нажала 1, решив схитрить и притвориться новым клиентом. Милая девушка, поняв что я клиент компании, предложила набрать заново и нажать 2. Моя робкая попытка возразить услышана не была, звонок прервали. Попыталась достучаться через соц. сети. Да страницы есть, но комментарии то и сообщения отключены. Только Фейсбук порадовал. Удалось всунуть свой вопрос. Мне ответили в Мессенджер. Но после того, как я радостно описала свои тревоги по поводу затянувшегося ожидания, мне прислали отписку о том, что я знаю и сама, а именно срок исправления недостатка 45 дней. Но в нашем регионе мастера нет. Он со слов работницы салона приезжает из близлежащего региона. Как будет происходить процедура в моем случае, если мастер даже еще не связался? А если будет необходима замена ,то сколько ожидать еще? Почему нельзя просто позвонить? Пожелание, если представитель компании все же ответит: про 45 дней я знаю. Мои опасения смотреть выше. Шевченко Наталия . Тел. +79788416271 почта kalashevskaya1975@mail.ru