Много мебели - Некомплектная мебель (брак) [Неподтверждённая]

0

Купили в г. Иркутск диван САНСЕТ СТАНДАРТ -3. В салоне объяснили, что нам нужен диван в тот же день, поэтому выбрали из того что было у них в наличии на складе. При этом выбирали по каталогу ибо на выставке такого добра не было. Забирал диван на своей машине, по причине той же срочности. На выдаче как и положено! сначала попросили подписать все бумажки, потом отправили на выдачу (сколько себе говорил не верь никому, смутил плакат в салоне "Номер один в стране" и красивая картинка фабрики). Как потом оказалось при дальнейшем общении - склад это не их склад и они ни за что не отвечают и т.п. салон тоже не при чем, они только продают. Короче все ответы на горячей линии, которая работает только в одну сторону - звонят вам. Вообщем выдали некомплект (нехватает болтов для сборки и фиксаторных планок 2 шт) + короткую распорку механизма Аккордеон (от более узкой модели дивана - видимо). Короче диван из того что продали собрать невозможно. На след день потратив 4 часа, я получил ответ, что деталь мне не заменят и надо было считать (как я должен был определить на складе что распорка короткая мне неведомо, судя по всему должен был не только все пересчитать, но и перемерить (хотя как это делать? размеры деталей нигде не указаны) или вызывай мастера за 1000 руб., который все соберет. В итоге написали заявление на возврат денег, звонят жене с горячей линии и как попугаи твердят про какого-то мастера и пришлите фото. Уважаемые, я написал заявление на возврат денег по статье 25 "Закона о защите прав потребителей" никакие замены и ремонты мне уже не нужны. Дозвониться на горячую линию невозможно верните деньги. г. Иркутск договор № В-СД0000000663 от 17.08.2018.

г. Иркутск ул. Розы Люксембург д.215В
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 21.08.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.08.2018

Добрый день. Для установления характера повреждений необходим выезд мастера, на основе осмотра будет принято решение сервисной службой о возврате ДС. Так же обращаем Ваше внимание, что мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Андрей945 22.08.2018

Какие повреждения? Если представители вашего салона решили, что мебель в порядке и менять деталь отказались, так же некомплект - это тоже в порядке вещей, я с ними согласился и по закону возвращаю вам ваше изделие в течение 14 дней имею право, причем тут мастер и повреждения. Просто в рамках закона заберите ваше изделие и верните деньги, не нужно усложнять ситуацию.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.09.2018

Добрый день. Возврат ДС будет осуществлен в течение ближайших 5 дней. Ожидайте пожалуйста. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.10.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !