Много Мебели - Некачественный товар, отказ замены по гарантии [Неподтверждённая]

В конце апреля 2018 г. Я купила диван Мадрид. В ноябре диван сломался, проломились пружины. Я вызвала мастера, мастер зафиксировал повреждения, обещал, что заменят диван на новый. На следующий день мне позвонили и сказали, что в замене отказано, так как при осмотре повреждений не выявлено! Считаю это полным нарушением условий гарантии и моих прав!