Много Мебели - Некачественный товар

Купила диван 13.07.2019 г. - привезли в 00 00 ночи (нарушили время доставки)- ужасное качество, вообще не похож на выставочный образец, весь в разводах, ящик не отодвигается, подушки в ужасном состоянии, пивезли все без упаковки, на спинке вставка ужасного другого материала. На следующий день обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги и забрать некачественный товар, взяли с меня претензию, фото, через день позвонили и сказали, что отказ в возврате средств. Нарушают мои права - имею права вернуть товар в течении 14 дней и забрать свои деньги.
Помогите разобраться! Договор № Д-ЕЕ0000000407 от 13.07.2019.