Много Мебели - Некачественный товар [Неподтверждённая]

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой качества товара, приобрели диван 27 мая этого года в городе Краснодар ТРК "Галактика", номер договора. : ж-ик0000000243 ждали на заказ, достойно долго, поэтому когда его привезли на столешнице было небольшая припухлость, но мы его долго ждали, подумали что это мелочь и менять не стали, а теперь спустя время этот брак стал разлезаться, несколько недель назад оно стало шелушиться, и разлезлось.
все это время пытались дозвониться на горячую линию, так как в магазине сказали решать через вызов мастера, дозвониться невозможно! Пока мы столько дней пытаемся дозвониться на горячую линию - мы не добились ровным счетом никаких результатов. Диван находиться на гарантии. Я очень прошу решить мою проблему, так как это не только портит эстетический вид, но и пользоваться этой столешницей уже нельзя.
С ув. Александра М