Много Мебели - Некачественная сборка
Здравствуйте! Купил диван Атланта (прямой), диван доставили и собрали сотрудники Много мебели. При раскладывании дивана образуется зазор, либо спинка дивана не ложится полностью горизонтально (видимо ролики не правильно прикрутили...). Обратился в службу сервиса. Сказали прислать фото недостатка. Отправил одно фото. Перезвонили через пару дней и сказали что по фото сделали вывод, что это механичекое повреждение. Что является в корне не верным решением (т.к по этому фото толком никаких выводов вообще сделать нельзя!) и сказали что после сборки вы не указали это в акте. Прошу разобраться в данной ситуации! Неужели сложно прислать мастера для выяснения причин недостатка товара?
Договор В-РС0000000142 от 4.02.2018
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.02.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 27.02.2018
Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.Доп. информация от макс1984 27.02.2018
На каком основании отказ? Сервисная служба не несёт ответственности за свою работу? И как снова принято решение? Фантазии? Домыслы?