Много мебели - Неисполнение гарантийных обязательств [Неподтверждённая]

0

18 сентября 2017г. между мной Караваевым Дмитрием Олеговичем и ИП Куликова Анжела Николаевна ИНН 644404379908, ОГРНИП 315644400000131 был заключен договор № А-ЛС0000000001 согласно которому мною были приобретены угловой диван МИЛАН-У (угловой с механизмом) и ТРАНСФОРМЕР Стол, на общую стоимость 29981.00 руб. 09 апреля 2018г. я заметил что одна из спинок дивана провалилась, физических повреждений не было. К сожалению по контактному номеру телефона +7(925)009-81-38 указанному в договоре № А-ЛС0000000001 от 18 сентября 2017г. никто не ответил. В тот же день мною на сайте компании "МНОГО МЕБЕЛИ" - https://mnogomebeli.com/personal/service// была составлена заявка на выезд гарантийного мастера номер заявки - ИМ0046025. В тот же день мне перезвонил оператор, уточнил характер повреждений и заверил что в ближайшее время со мной свяжется менеджер и направит ко мне мастера для ремонта дивана. В течении недели звонков от компании "МНОГО МЕБЕЛИ" не поступало. 16 апреля 2018г я позвонил на горячую линию компании "МНОГО МЕБЕЛИ" по телефону +7(495)642-20-30 по которому мне в грубой форме сообщили что я должен ждать звонка от менеджера в течении 25 календарных дней и гарантийный ремонт осуществляется в срок до 45 календарных дней. По прошествии 25 календарных, 04 мая 2018г. так и не дождавшись звонка от представителя компании "МНОГО МЕБЕЛИ" я совершил еще один звонок на горячую линию и сообщил оператору что со мной до настоящего времени никто не связывался, девушка оператор ответила что обязательно передаст моё обращений в "претензионный отдел". До настоящего момента ни одного звонка от представителей компании "МНОГО МЕБЕЛИ" не поступило. 23 мая 2018г. истечет срок 45 календарных дней, по которому компания "МНОГО МЕБЕЛИ" обязана отремонтировать диван. Требую незамедлительно связаться со мной для решения возникшей ситуации. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд, где буду требовать: расторгнуть договор № А-ЛС0000000001 от 18.09.2017г купли-продажи мебели, взыскания с ИП Куликовой А.Н. уплаченных за товар денежных средств в размере 22991.00 руб., возмещение расходов на юридические услуги (составление претензии 15000.00 руб., составление искового заявления 25000.00 руб., услуги адвоката на суде 30000.00 руб.), расходы по оплате госпошлины, неустойки за просрочку выполнения требования потребителя, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Надеюсь, на Ваше благоразумие и порядочность и полагаю, что данный конфликт мы сможем урегулировать в досудебном порядке.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 10.05.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.05.2018

Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в сервисную службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель
компании для прояснения ситуации.

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.06.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !