Много Мебели - Не возвращают деньги за неполученный товар [Неподтверждённая]

11 февраля 2017 г. я оформила договор № ВВ99БЛ00000054 с ИП Беляковым Алексеем Александровичем , ИНН 643201446635 на покупку мебели в кредит (дог. потребит. кредита № 07051650456 от 11.02.17), а 16 февраля я от мебели отказалась, написала заявление на возврат денег в Русфинансбанк, в котором был оформлен кредит. Сегодня уже 12 апреля 2017 г.. продавец до сих пор не вернул деньги в банк, хотя обещали вернуть через 3 недели. Продавец Свицай Инесса Андреевна, которая оформляла договора, уволилась.Другой продавец, Аронова Валентина, даже разговаривать не хочет и не дает телефонов руководства. Что делать? Банк начисляет пени и штрафы!