Много Мебели - Не возвращают деньги за не доставленный товар

1

20.02.2018 в интернет магазине МНОГО МЕБЕЛИ на сайте https://mnogomebeli.com/ Мною был куплен товар угловой диван МИЛАН ЛЮКС -У (угловой с механизмом) (Акция, 0, Eco (Grand), 25, 25) в кредит оформленный в банке OOO МФК "ОТП Финанс" договор № 2826944853 от 22.02.2018 .
01.03.2018 указанный банк осуществил перевод денежных средств за товар.
При оформлении специалист пояснила, что после поступления денежных средств за товар, со мной свяжется менеджер и на мой электронный адрес мне пришлют информацию по договору. Номер договора на указанный мною адрес электронный почты не пришел, после моих неоднократных звонков, мне 10.03.2018 г менеджер продиктовала номер договора. По договору № OSMV1090002742 была определена дата доставки на 21.03.2018 г. но в данный срок диван доставлен не был. Менеджеры внятного ответа на мой вопрос когда будет доставка сказать ничего не смогли.
Платеж по кредиту наступил 26.03.2018 соответственно я заплатила за воздух. 27.03.2018 я оформила возврат денежных средств на указанный адрес электронной почты и приложила все документы. Но прошло 10 дней ни денег,ни ответа о каких то разумных сроков возврата нет. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ ДИВАН!

Исходя из вышесказанного, прошу Вас уведомить меня о статусе рассмотрения заявления и осуществить возврат уплаченных по договору № OSMV1090002742 от 20 февраля 2018 г. средств в полном объеме. В случае отсутствия реакции с Вашей стороны я буду вынуждена подать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в прокуратору с просьбой проведения проверок по факту нарушения Вашей организацией закона о защите прав потребителей.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 12.04.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 12.04.2018

Какое может быть еще разбирательство, деньги верните и все.

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 12.04.2018

Все немыслимые сроки вышли, товар не доставлен, 7 апреля был от отдела доставки только дозвон на который не возможно было ответить, так как моментально скинули трубку и ими отправлено смс сообщение о том что с нами свяжутся, хотя уже с 27 марта 2018 г было написано заявление на возврат денежных средств и отравленное на электронный адрес online@groupx.ru со всеми приложениями

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 13.04.2018

В понедельник 16 апреля буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратору с просьбой проведения проверок по факту нарушения Вашей организацией закона о защите прав потребителей. Со всеми вытекающими обстоятельствами в суд о причинение ущерба и т.д

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 14.04.2018

О том что не был указал город либо нам не могли дозвониться, такую чушь говорить не нужно. формируются на доставку машины каждый день.ОТДЕЛ ДОСТАВКИ ОБЯЗАН ЗНАЧИТ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ А БЫЛО ОТ ОТДЕЛА ДОСТАВКИ ОДИН ВЫЗОВ МЕСЯЦ НАЗАД В КОТОРОМ МЫ НЕ О ЧЕМ НЕ ДОГОВОРИЛИСЬ," ЗА ТРИ МЕСЯЦА ОДИН РАЗ ПОЗВОНИЛ" НАМ ЛИШЬ СКАЗАЛИ ЧТО ПЕРЕЗВОНЯТ, ПО ИТОГУ ЗВОНКА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. НА ВОЗВРАТ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО СООБЩЕНИЕ, ЖДЕМ ДЕНЬГИ.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.04.2018

Добрый день. О Вашей ситуации было сообщено руководителю Интернет-магазина. Постараемся сделать возврат в кратчайшие сроки.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.04.2018

Добрый день. О Вашей ситуации было сообщено руководителю Интернет-магазина. Постараемся сделать возврат в кратчайшие сроки.

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 18.04.2018

Добрый день. Не желаю Вам оказаться в ситуации подобной той, которую компания много мебели создает для своих потенциальных клиентов. Я в ожидании чуда. Надеюсь на Вашу добросовестность и Вы в добровольном порядке в МАКСИМАЛЬНО КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЕРНЕТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. И МНЕ НЕ ПРИДЕТСЯ ПОДАВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ИНСТАНЦИИ КОТОРЫЕ МНЕ В ЭТОМ ПОМОГУТ. ЖДЕМ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ВОПРОС ОСТАЕТСЯ НЕ РЕШЕННЫМ.

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 20.04.2018

Всему есть предел, когда от вашей много мебели поступят денежные средства в полном объеме? Вокруг да около, точную дату назовите?сегодня, завтра? ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ЕЩЕ 9 АПРЕЛЯ. Думаю нужно что бы о Вас узнали через местные новости в нашем регионе.

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 20.04.2018

Учтем все ваши бездействия.

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 20.04.2018

Заявление о возврате денег за не доставленный товар
20.02.2018 года я, Пантюшенко Ольга. Васильевна. (далее – Покупатель), заключила договор купли-продажи № OSMV1090002742 с ИП Бачурина Татьяна Александровна (далее Продавец) на приобретение углового дивана МИЛАН ЛЮКС -У (угловой с механизмом) (Акция, 0, Eco (Grand), 25, 25
01.03.2018 года я оплатила полную стоимость углового дивана МИЛАН ЛЮКС. У меня имеется квитанция об оплате 29 999 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять ) рублей. По условиям договора Продавец должен был доставить покупку до 21.03.2018 года. Однако, на сегодня оплаченный товар не поставлен. 27.03.2018 я оформила возврат денежных средств на указанный адрес электронной почты и приложила все документы. Но прошло 10 дней ни денег,не ответа о каких то разумных сроков возврата нет. На основании изложенных фактов, в соответствии со статьей 22, статьей 23.1 пункта 2, статьей 23.1 пункта 3 Закона «О защите прав потребителей», требую: В течение десяти дней выплатить оплаченную за товар сумму – 29 999 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей; Выплатить неустойку, положенную по закону, из расчета 29 999*0,5% = 149 (сто сорок девять) рублей за каждый день просрочки доставки, начиная с 21.03.2018; Сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления рекомендованным письмом. В случае отказа в удовлетворении перечисленных требований, я буду вынуждена подать исковое заявление в суд.

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 20.04.2018

Уведомляю Вас о том что, было написано заявление в Роспотребнадзор. Как будет свободное время обращаюсь в суд

Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 23.04.2018

Когда будет произведен возврат по моему заявлению?

Комментарии

Когда будет возврат денежных средств?

Прошло 6 дней с момента как Вы стараетесь вернуть деньги, В чем проблема? Где деньги?
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.04.2018
Добрый день. О Вашей ситуации было сообщено руководителю Интернет-магазина. Постараемся сделать возврат в кратчайшие сроки.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !