Много Мебели - Не возвращают деньги по заявлению на возврат денежных средств

26.01.2019 оплатил по кредитной карте диван МИЛАН СТАНДАРТ-У. Договор И-МП0000000056 от 26.01.2019. В договоре продавцом была обозначена ИП Долгина Э.Г. Не дождавшись к обещанному сроку доставки и решив оставить старую мебель, приехал к ним в офис 05.02.2019 и написал заявление на возврат денежных средств. Администратор магазина Рейник Елена Николаевна обозначила, что ждать возврат денег прийдется долго, до 14 рабочих дней. На 16 рабочий день не дождавшись возврата денег, позвонил им. Рейник сказала, что заявка на возврат не одобрена. Позвонил на следующий день, администратор сказала, что деньги они перечислили, спрашивайте в своем банке, почему они не зачисляют. Я в свою очередь попросил платежку от них, на основании чего я мог обратиться в банк. В ответ Рейник сказала, что платежки не предоставляют. Я попросил телефон бухгалтерии в г.Саратов (т.к. ИП Долгина зарегистрирована именно там). В ответ администратор заявила, что не знает телефонов, общается с бухгалтерией только по электронной почте, которую дать не может и что идет очень много возвратов и они не успевают оплатить. После нескольких переговоров с Рейник, получил новую дату возврата денег 28.02.2019. Уже 1 марта, не дождавшись возврата, опять звоню ей, на что получаю ответ, что новую дату возврата не может подсказать, просит просто ждать. Не выдержав, я начинаю уже требовать возврата или хотя прислать платежку. И наконец-то мне на телефон 1 марта Ватсапом пересылает мне платежку датированную 4 марта и сообщает, что деньги давно отправлены, смотрите платежку. Когда я спрашиваю: "Вы сами смотрели, сегодня 1 марта, а Вы мне платежку 4 марта отсылаете?", на что ответ: "какую прислали, такую и отправила". В моем банке мне не подтверждают данный платеж, скорей всего они набили платежку и сразу удалили после снимка. 11.03.2019 до сих пор деньги не вернулись, на мои звонки перестали брать трубку.