Много Мебели - Не возвращают деньги
14.12.2018 года в ТЦ Алфавит (Москва, Куликовская ул., 6) я выбрал и оплатил банковской картой диван Монако ЛЮКС, цена 24999 руб, договор Д-ПП0000000637. Обещали под новый год привезти. 14.01.2019 года привезли и собрали диван. Радовались не долго, просели пружины, 04.04.19 диван с неохотой у нас забрали, оставив акт.
06.04.19 я написал заявление о возврате денег на банковскую карту (реквизиты указаны). Сегодня 23.05.19 - деньги не вернули, звонил и в салон в ТЦ алфавит (ответ: дата выплаты перенесена), и по номеру 89260014601 (1035-Екатерина и 2004-Евгений: претензия оформлена, специалисты занимаются вашей претензией, вы в праве делать все что хотите), в итоге оформлено уже не менее 4 претензий по телефону.
Требую представителей компании произвести мне возврат денежных средств в установленном Федеральным законом порядке, в течение 10 дней с момента поступления претензии, в противном случае буду вынужден писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру с последующим обращением в суд.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 24.05.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.05.2019
Добрый день. Возврат ДС будет произведен в ближайшие 3 рабочих дня. Приносим извинения за доставленные неудобства.Доп. информация от Рафаэль3740 06.06.2019
30.05.2019 на мой телефон пришло смс от компании: вам перечислены д/с за товар. В тот же день был звонок от компании, поинтересовались: д/с пришли или нет, но д/с на карту не возвращены.3.06.2019 был повторный звонок от компании, поинтересовались: д/с пришли или нет, но д/с на карту не возвращены.
Сегодня 06.06.2019 д/с на карту не перечислены. Возврата не было.
3 рабочих дня прошло...
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 10.06.2019
Добрый день. По нашим данным возврат ДС произведен. Приносим извинения за ситуацию в целом.Доп. информация от Рафаэль3740 10.06.2019
Сегодня 10.06.2019. Возврат дс на карту не произведён.Доп. информация от Рафаэль3740 13.06.2019
Сейчас звонил по номеру 89260014601, оператор сказал, что возврат не произведен, приносит извинения от лица компании. когда будет возврат д/с на карту?