Много мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

0

Здравствуйте!
Мною была приобретена мебель в Много Мебели 03.07.2019 по договору Т-ЖЖ0000000280, а именно диван угловой Монако люкс и стенка Мальта.К стенке Мальта пока претензий нет, так как она еще не собиралась, а диван меньше чем за половину года пришел в негодность.Обратилась в начале марта в салон где приобретала, г. Волгоград , ул Пролетарская 8, продавец не приняла претензию в письменном виде ссылаясь на длительные сроки рассмотрения и дала номер телефона горячей линии 50-45-55.В этот же день я позвонила, описала свои претензии, сказали ждите мастера.Через несколько дней пришел мастер по ремонту мебели, вскрыл обивку дивана, где был обнаружен брак(пружинного блока не хватало), он предложил ремонт дивана, но я отказалась и форме по осмотру указала, что требую возврата денег иначе буду обращаться в суд.Через некоторое время мне перезвонили сотрудники Много Мебели еще раз спросили мои требования,и сказали, что мне в требовании одобрено, приедут грузчики заберут диван и оставят документ для оформления возврата, которую нужно предоставить в салон, где покупали.20.03.2019 действительно приехали грузчики, забрали диван.На следующий день 21.03.2019 я обратилась в салон предоставила свои документы, реквизиты и основания возврата, составили заявление на возврат (выплату) денежных средств.Мне пообещали в течении 10 дней вернуть.
Я прождала 10 рабочих дней возврата нет, позвонила на горячую линию , где от меня приняли претензию пообещали разобраться в ближайшее время.Через несколько дней я еще раз позвонила сказали только ждать, ничего они не могут решить.Теперь я вынуждена буду обратиться в суд , так как нарушены мои права и из-за данной ситуации мне пришлось брать кредит на новый диван.Исходя из этого буду требовать во первых неустойку в сумме стоимости дивана 16999 руб и неустойки за просрочку в виде 1% за каждый день 169 рублей 99 копеек, а так же моральную и материальную компенсацию.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.04.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 23.04.2019

Добрый день. Ваша ситуация на контроле. Выплата последует в ближайшие 4 дня приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По поводу возврата процентов по кредиту Вам необходимо написать нам письмо на online@groupx.ru, приложив необходимую документацию. Необходимые документы: справку из банка о погашении кредита, справку о переплаченных процентах, заявление на выплату суммы(по справке о переплаченных процентах), скан паспорта, реквизиты по форме банка или скрин реквизитов из личного кабинета

Жалоба неподтверждённая Администратор 24.05.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !