Много Мебели - Не возвращают деньги [Решена]

31.12.2018 был куплен диван Милан (договор В-ДР0000001147) , доставку обещали 9.01. По истечении срока позвонила, обещали до 15.01, потом до 20.01..29.01 было написано заявление на расторжение договора и возврат денег, срок рассмотрения 10 рабочих дней. Срок рассмотрения закончился, но деньги на счёт так и не поступили. Снова был звонок на горячую линию и снова отговорки, что теперь они составили какую то претензию и по её рассмотрению деньги все таки поступят, но о сроках уже никаких разговоров нет. В общем все положительные моменты закончились на приятном персонале в магазине. Даже при составлении договора об отказе девушки не потеряли доброжелательности. Письмо в роспотребнадзор направлено, завтра еду писать заявление в прокуратуру.