Много Мебели - Не возвращают деньги



06.08.2018 Гузель Шаехова

17.07.18 заказала диван через их сайт. На сайте пишут доставка - 3 дня, что в остатках есть. Оплатила. В чеке написано - 30 дней. Тут же написала заявление на возврат. Прошло 20 дней. Деньги не возвращают, говорят "да, Вашу претензию зафиксировали, но Вам остается только ждать."

Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.08.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Гузель Шаехова 07.08.2018

OSUR2140000308-20180717. Заявление на возврат написала в тот же день на почту online@groupx.ru, с приложением копии паспорта, чека и реквизитами. В справочной подтвердили, что мое письмо получено, претензию фиксировали дважды

Доп. информация от Гузель Шаехова 07.08.2018

город Уфа. год 2018))))

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 09.08.2018

Срок поставки по Вашему договору 13.08.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 09.08.2018

Доп. информация от Гузель Шаехова 09.08.2018

Мы играем в "испорченный телефон"?! Сколько раз повторять, что написала заявление на возврат денег в тот же самый день, как оплатила! Мне не нужен Ваш диван даже даром! Мое заявление на возврат зарегистрировано. Мне об этом говорили Ваши специалисты. Все мои разговоры с Вашими специалистами в справочной - записаны. У меня есть аудиозаписи. Верните деньги!

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер