Много Мебели - Не возвращают деньги!! [Неподтверждённая]

Добрый день. Мною был заключен договор № Ж-ВЛ0000000287 на покупку углового дивана "Дубай" на сумму 16990.00 рублей (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей) в офисе компании «Много мебели» по адресу г. Москва, Рязанский проспект дом 2 корпус 3 с внесением предоплаты в размере 100% по безналичному расчету (банковской карте).
28 июня 2018 года мною было подано заявление на возврат денежных средств по причине неудовлетворительного качества товара(имелись потертости на подлокотнике дивана). В соответствии со ст. 22 Федерального Закона № 2-ФЗ от 09.01.1996 г. «О защите прав потребителей» срок возврата денежных средств устанавливается в размере 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако, возврат денежных средств в установленные законом сроки произведен не был.
На вопросы, когда будет возврат денег, менеджеры отвечают -"мы не знаем, ждите!" или дают номера других телефонов, которые не работают или трубку не берут. А на днях еще и позвонили ... сказали, что привезут новый диван(спустя 2 недели одумались, не смотря на то, что я написал заявление о возврате)
Ужасная фирма, cплошной бардак!
P.s Читайте договор от доставке, не ведитесь, что пишут на сайте или говорят продавцы, привозят в другие сроки.
P.p.s Доставляют товары в очень тонком картоне, который при перевозке не спасает мебель от царапин, потертостей и т. д!