Много Мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Магазин много мебели г. Спб ул. Типанова 21 10 апреля приобрела диван в данном магазине. В договоре указали срок доставки 26 рабочих дней, меня возмитило, почему так долго, продавцы заверили что товар на складе и придетза неделю. Через 10 дней, на горячей линии сообщили что дивана нет в наличие, и придется подождать до 18 мая. Написала заявление на возврат денежных средств. В салоне ответили что необходимо подождать 10 рабочих дней, в итоге выпадает данный период ожидания на майские праздники. Жду! Сегодня 11 мая, прошло 13 рабочих дней, деньги возвращать отказываются! Нет управляющей, она за городом, разговаривать со мною по телефону отказалась. Фамилия управляющей Искакова Т.С. при приёме заявления грубила. Что я сейчас имею, заплапив за диван по договору д-сг0000000151 от 10 апреля 2018 года 14999, не могу вернуть с этих нехороших граждан свои деньги, которые они морозят у себя уже больше месяца! Возмущена! Прошу принять дисциплинарные меры воздействия на своих сотрудников! Где Ваша клиентоориентированность, где лояльность к покупателям!