Много Мебели - Не возвращают деньги [Решена]

По договору УР43В000000477 от 06.05.2016г. был куплен диван, спустя почти год, магазин сам предложил из-за дефектов оформить возврат мебели. Возврат сделали, заявление на возврат денег оформили и отдали в магазин 06.04.2017г., но денег в течение 10 дней не пришло и сейчас по состоянию на 01.06.2017г. деньги не возвращают. На горячей линии постоянно успокаивают, обещают перевести средства, но сроки идут, а претензионный отдел и бухгалтерия ничего не делают! Срок постоянно переносят на более поздний и конкретную дату возврата никогда не говорят.