Много Мебели - Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]



03.10.2018 Александр Смолин

26.08.2018 была приобретена мебель: прихожая, шкаф-прихожая, комод, стенка, диван-кровать договор С-ЗБ0000001513, на общую сумму 31995 рублей. До получения мебели и подписания акта приема-передачи было написано заявление от 16.09.2018 на возврат денежных средств на общую сумму заказа - 31995 рублей. По истечении 10 рабочих дней с момента написания заявления, денежные средства не вернули. По телефону горячей линии компании 29.09.2018 оставлена претензия по данному вопросу, со слов оператора передана в претензионный отдел. На 03.10.18 обратной связи по данному вопросу от компании не поступило. Требую оперативного решения данного вопроса и полного возврата денежных средств.

Малиновского 23а

Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 04.10.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Александр Смолин 04.10.2018

Добрый день, в течении какого времени будет произведено разбирательство, с момента обращения?

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.10.2018

Срок поставки по Вашему договору 17.10.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Доп. информация от Александр Смолин 05.10.2018

16.09.2018 было написано заявление на возврат денежных средств, мне не нужна ваша мебель, мне нежен возврат денежных средств за товар, который ваш продавец-консультант продал мне дистанционным способом при помощи каталогов и интернет ресурсов, а не ознакомил непосредственно с конкретным проданным товаром согласно статье 26.1 закона о защите прав потребителей. согласно п4 данной статьи я как потребитель вправе отказаться от данного товара до его получения, а вы в свою очередь обязаны вернуть денежные средства в 10 дневный срок с момента написания заявления о возврате денежных средств.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.11.2018

Добрый день. Согласно нашим данным ДС возвращены. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.12.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер