Много Мебели - Не возвращают денежные средства [Решена]

«05» сентября 2015года мною в магазине «МНОГО МЕБЕЛИ» (ИП Глебова Анастасия Сергеевна, ИНН 632136156766) , расположенном по адресу: г. Самара, ул. пр-кт Кирова, д.147, ТРК «Вива Ленд» был куплен диван АТЛАНТА – Угол (Угловой диван-кровать с механизмом) (Номер договора км_см56д000003293).
По истечении 1 года диван провалился. После этого я была вынуждена вернуть его по гарантии (Гарантийный срок 3года), в связи с браком по качеству. 19 апреля 2017 года сотрудниками этой компании диван был вывезен и выдан акт о возврате.22 апреля 2017г. я подала заявление о возврате денежных средств. По условию договора в течение 10 дней мне должны вернуть денежные средства в полном объеме. На сегодняшний день 18.05.17г. денежных средств не поступило. На жалобы, поданные мною в главный офис, ответа и объяснений, нет.