Много Мебели - Не вернули денежные средства

13.03.2020 я купила диван в много мебели, оплатив его стоимость с кредитной карты 37990 и наличными 6000. Диван мне доставлен не был, так как он был без упаковки и находился в магазине транспортная компания продавца отказалась его везти. Я расторгла договор 20.03.20 года с компанией Много мебели, написав заявление( копия имеется). Через 10 суток мне пообещали вернуть средства. Возврата я не получила.