Много мебели - не привозят товар

3

Здравствуйте,приобрела диван Монако 16.03.2016 года в вашем магазине,срок поставки по договору 22.04.2016. Остался один день доставки дивана,на вопрос когда придет мой товар продавцы отвечаю, а что а вам не приходило не какой смс,а вам разве не звонили., мы не знаем,давайте подождем еще чуть чуть,Одни продавцы говорят что он еще делается,вторые говорят,что дивана вашего нет еще на складе. Диван у меня куплен в кредит,и я плачу этот кредит за то,что у меня до сих пор нет в наличии,СКОЛЬКО Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ СВОЙ ДИВАН, ????????

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от Ирина Евгеньевна 22.04.2016

договор №ВВ12К000000247 от 16.03.2016 заказчик Фомина Ирина Евгеньевна,г.Череповец

Доп. информация от Ирина Евгеньевна 22.04.2016

№ заказа ВВ12К000000247 диван Монако 3-P-09 угловой диван кровать с механизмом).
И в связи с тем,что вы просрочили доставку мебели по договору, я за доставку мебели платить отказываюсь,т.к. вы не выполнили свои обязательства в срок. Срок поставки дивана должны были Вы осуществить по договору до 22.04.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 25.04.2016

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Комментарии

27.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! В связи с тем, что доставку осуществляет компания-партнер, Вы можете либо забрать товар самостоятельно, либо оплатить услуги.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Уважаемый представитель Много Мебели, по поводу оплаты доставки ,вы быстро ответили,а на поставленный мой вопрос КОГДА ПРИВЕЗУТ МОЮ МЕБЕЛЬ,вы отвечать отказываетесь.сегодня 28 апреля,срок поставки дивана вы должны были осуществить до 22 апреля 2016,вы просрочили договор уже на 6 дней,сколько предлагаете мне еще ждать???еще месяц.

Почему ваши сотрудники,а точнее логист Елена,когда я позвонила и поинтересовалась когда будет поставка в Череповец,она сказала две машины уже были,тогда почему если были машины в Череповец,мой заказ не привезли,она отказалась отвечать,когда дальше я стала задавать ей вопросы,она тупо повесила трубку и когда я повторно дозвонилась до нее она мне ответила,что я с вами дальше общаться не собираюсь!От куда вы таких работников набираете на работу,?они вообще имеют опыт работы в вашей сфере,или их просто принимают на работу по знакомству или по блату.
Сколько мне еще ждать свой заказ,прошло уже полтора месяца, а я не как не могу дождаться свой диван, Логисты ваши внятных ответов не дают, по поводу доставки, вы тоже не можете дать внятный ответ.Ели были машины в Череповец почему мой заказ не сформировали в эти две машины.Не одного звонка от вас не поступало.Если вы так относитесь к своим клиентам,то я вынуждена подать на вас в суд за мошенничество ,т.к. вы не выполняете свои обязательства перед клиентом вашего магазина.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !