Много Мебели - Не меняют/ремонтируют бракованный матрас

Купили в январе 2015г. кровать "Миа" и матрас "Дольче" (договор №КМ_ЧР29МММ000021 от 29.01.15г.), прошло чуть меньше года матрас стал продавливаться, провалился пружинный блок, хотя спали на нем только на выходных. В феврале 2016г. я написала претензию в магазин, без моего уведомления ее самовольно закрыли. В начале этого года написала еще претензию, на следующий день, позвонили и сказали, что якобы юр. отдел и сервисная служба определили, что данные дефекты образовались в процессе эксплуатации, и что прошло 1,5 года, когда меняют данный товар, определили они это только по фото без выезда мастера, т.е. получается что ни какой гарантии на их товар они не дают, хотя по договору следующие 18 мес. действует ремонт. Написала претензию на ремонт, все равно отказали. Нет у них ни каких гарантий, а мебель отвратительная. И еще юр. лица на которые заключаются договора меняются постоянно, это тоже о чем то говорит. Не ведитесь на низкие цены.