Много Мебели - Не хотят возвращать деньги за не доставленный диван

2.12.2018 заказали диван в компании много мебели, ждали мы его до 29.02019 так как вышли сроки доставки решили вернуть денежные средства и тут оказалась не так то и легко забрать у них свои же деньги 29.01.2019 написали заявление на возврат средств по сей день звоню и все без результата. Не хотят возвращать сегодня уже 28.02.2019, мало того еще и на горячей линии хамят и скидывают телефон...