Много Мебели - Не хотят возвращать деньги за бракованный диван [Решена]

Здравствуйте. Купила диван "атланта люкс", через несколько месяцев диван сломался а потом и вовсе ночью подо мной провалилась выдвижная часть дивана, так что я чуть спину не сломала, хотя вешу я не много. Оказалось что он сделан вообще не из дерева а из спрессованных опилок, шурупы вообще вылетили а спрессованные опилки раскрошились как печенье. Металлическая конструкция прогнулась и часть дивана просто лежала на полу. Я решила обратиться в магазин и вернуть деньги. Продавец не поверила моим глазам но согласилась мне помочь, я написала заявление. Через 15 дней пришел мастер, которого направили из магазина он констатировал брак, диван забрали еще через месяц, якобы машина была сломана, поэтому пришлось так долго ждать. Я написала заявление на возврат средств, мне обещали вернуть их в течении 3-х дней наличными, но когда прошло 3 дня мне сказали что денег в кассе нет и по закону я должна ждать еще 10 дней. В итоге они отказали возвращать деньги наличными не обьяснив причины и потребовали реквизиты карты, которые я незамедлительно предоставила, прошло еще 10 дней, я ходила в магазин они только руками разводят и говорят а мы ничего не знаем. Звонила на горячую линию, все операторы только кормят завтраками, хотя по закону должны вернуть деньги в течении 10 дней прошел уже месяц и ответ один и тот же, подождите еще, завтра переведут. После майских буду писать заявление в прокуратуру, благо я девушка предусмотрительная и записала разговор и с продавцом и операторами когда звонила на горячую линию. Пусть прокуратура разбирается с этой компанией и в суд подам, мало того что за диван деньги вернут так и за моральный ущерб заплатят, я уже столько времени на полу сплю и нервов столько потрепала. Разве нельзя вернуть деньги по хорошему а не издеваться над людьми. Для меня 15 тысяч это не какие - то копейки которые можно просто выкинуть за некачественный товар