Много Мебели - Не доставлен товар

Ужасное обращение с клиентами. Заказали кровать и матрас. Кровать не изготовили, матрас не могут привезти. 02.02.2021 позвонили из доставки в 10.26, сказали, что через 2 часа привезут, но так как я была на другом конце города на работе и дома никого не было, вежливо пыталась это объяснить доставщикам. На что товарищи начали хамить и говорить, что у них есть четкий план и мои проблемы их не волнуют. Вроде бы договорились на то, что они привезу с 18.00 до 22.00, но в 17.30 я начала звонить на тот номер с которого мне звонили, трубку никто не берет. Пришлось звонить оператору. На мои вопросы "кто перевозчик? ", "могут ли они связаться с курьером? ", меня мягко говоря послали и сказали, что информации нет и предоставить не могут. Заказ был оплачен онлайн.