Много Мебели - Нарушение условий договора [Неподтверждённая]

Доброго времени суток.

Очень пожалели, что связались с это горе-компанией. В магазине заключили договор купли-продажи и договор на сборку мебели. Внесли 100% предоплату за диван, кресло, стол, шкаф-купе, кровать и за сборку этой мебели.
Отвратительно налажена служба доставки - каждый предмет привозили отдельно (соответственно каждый раз приходилось отпрашиваться с работы), сроки доставки нарушены (по договору до 17 марта, сегодня уже 02 апреля) ещё привезли не все.
Сборка - отдельная история. Квартира уже второй месяц похожа на мебельный склад - в разное время стояли коробки с диваном, креслом, шкафом, что-то собирали, что то нет...... На наше счастье осталось дождаться доставки стола и сборки шкафа-купе (правда не известно, когда это произойдет).
Операторы колл-центра не владеют информацией, кормят "завтраками", придумывают причины по которым не могут дать информацию, к слову, фантазия у операционистов развита :) то у них сломалась программа и они не могут посмотреть информацию по нашему заказу, то они отправили наше обращение ответственному сотруднику и он с нами скоро свяжется, то ответственный сотрудник уволен и пока не понятно, кто будет заниматься нашим договором, то поставка была, но на наш договор не хватило мебели ))))) с каждым звонком в колл-центр становилось всё смешнее.
Специалист группы онлайн поддержки клиентов, без фамилии, просто Роман, отвечал на письма общими фразами, не имеющими к сути вопроса никакого отношения, а потом вообще перестал отвечать на письма......
Слишком поздно прочитала все отзывы про этот горе-магазин и их безответственность. Не покупайте мебель в магазине "много мебели" - оплаченный товар Вы будете ждать долго, если вообще дождетесь. Качество оставляет желать лучшего. Операторы колл-центра ничем Вам помочь не смогут, специалисты группы поддержки клиентов тоже....
Писать здесь номер договора и свои данные не вижу смысла, потому что сотрудники компании не будут озабочены решением моей проблемы, я уже пыталась зайти со всех сторон))) Остается писать предсудебную претензию и нести её в магазин, если реакции так же не последует, исковое заявление в суд.....