Много Мебели - Нарушение сроков доставки, кошмарная работа отдела логистики [Неподтверждённая]

2

Заказали стенку, которая по условиям договора придти должна была 25.12.2015. Сегодня 6.01.2016 - стенки на руках у нас до сих пор нет. Отдел логистики отдал нашу стенку другим клиентам (у них была заказана стенка венге-дуб, у нас - венге). Работники составили рекламацию, сотрудники магазина пообещали, что стенку привезут 5.01.2016 - но ее так и не привезли. Сегодня звонила логистам - оказывается, наша стенка опять вернулась в Саратов, и теперь неизвестно когда она оттуда выедет к нам (так нам сказали логисты). Что касается выплаты неустойки, то она должна начисляться с даты доставки, которая указана в договоре, но хитрая компания ММ, которая, очевидно, неоднократно обжигалась на сроках доставки, составила договор, согласно которому продавец может в одностороннем порядке увеличивать сроки доставки на 14 дней. Но это ущемляет наши права (согласно статье 23.1.Закона о защите прав потребителей). Будем писать заявление, если его отклонят - будем обращаться в суд. Ведь если люди пришли что-то заказать, значит они в этом нуждаются. И ждать некоторые просто не могут. Столько негативных отзывов именно по этому вопросу, но ничего не меняется. У многих возникают с этим проблемы. Заказывать в этой шараге больше ничего не будем, и всем друзьям, знакомым также не посоветуем этого делать.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Аналогичная ситуация!!! Шарага! Обслуживание ущербное! Заказ шёл очень ДОЛГО!!!

Какое безответственное отношение к своей работе! Две позиции из четырех должны были привезти в последний день по договору7.09.20, просрочил, уже 13.08 но мебели как не было так и нет, на телефонах отвечают неоднозначно, врут страшно, теперь ситуация как сказали в том что мебель хз где, не в Саратове не в Тамбове ее нет, собираемся завтра ехать в Роспотребнадзор, если там не помогут пойду в прокуратуру. Два месяца конифолят мозг, я вообще человек с сах.диабетом и нервничать мне нельзя а тут такие нервы...и денег нет и мебели, ну и как потом пойти в этот магазин или посоветовать кому либо, ответ простой- не как, отстой полнейший

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !