Много Мебели - Нарушение прав потребителя [Неподтверждённая]

2

Мной был оплачен товар кухонный стол и 4 стула 01.10.2018. По договору с срок передачи мебели покупателю составляет 23 рабочих дня. 11.10.2018 в 19:40 мне пришло смс сообщение, что товар можно забрать на складе. 13.10.18 я позвонила по телефону 9307636054 (указанному в договоре) и уточнила могу ли я забрать мебель 14.10.18. Мне ответили, что забрать можно 14.10.18 с 13:00 до 17:00. Для этого мне пришлось взять выходной без содержания, т.к. после я уезжаю в длительную командировку до конца октября. Приехав на склад находящийся по адресу г. Курск, ул. Чайковского 75 в 13:00 14.10.18 мне сказали, что мебели нет и забрать ее нельзя ссылаясь на то, что самовывоз происходит в течении 3-х дней после смс сообщения. О чем в договоре ни слова не указано. Более того т.к. склад работает до 17:00, а смс пришла 11.10.18 в 19:40, то 14.10.18 наступает 3-й день самовывоза. В результате, чего я понесла материальные убытки и моральный ущерб. Мне пришлось отдать за грузовое такси с грузчиками 600 руб. и потратить 2 часа своего личного времени на проезд до склада и обратно. Осталась очень не довольна услугами данной организации Много мебели.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.10.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Юлия Q 15.10.2018

Договор л-вб0000001490 от 01.10.2018

Доп. информация от Юлия Q 15.10.2018

Город Курск

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.10.2018

Добрый день. Поясните пожалуйста, на данный момент мебель была вывезена?

Доп. информация от Юлия Q 21.10.2018

На данный момент я смогла забрать только стол и два стула, а ещё двух до сих пор нет

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.11.2018

Добрый день. Согласно нашим данным мебель поставлена. Приносим извинения за долгое ожидание.

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.12.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Добрый день! Подскажите, пожалуйста каким образом решила компания Вашу проблему? Сама столкнулась с такой же ситуацией(

Ни как не решили!двух стульев нет до сих пор,обещали после 23 и на сегодняшний день ещё нет ничего

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !