Много Мебели - Мошенничество

1

17.12.2017 года, в этом магазине, я приобрела мебель, а именно: Комод – Венге+Дуб ФЛ за 4999р. – 1 шт.; Тумба прикроватная Венге+Дуб ФЛ за 4999р. – 2шт; Кровать ЛЮКС+ПМ 160*200 Венгк+Гранд за 4999р. – 1 шт. по Договору № К-ЕД0000000504 от 17.12.2017.
После сборки вышеуказанной мебели, выявлено множество недостатков:
1.Не совпадение отверстий механизма подъёма ортопед. основания на кровати; 2. Отсутствие разделительной перекладины в «зоне хранения» под ортопед основанием кровати; 3. Отсутствие пола в "зоне хранения" как на продаваемом витринном образце кравати (имеются фото продаваемой кровати с полом); 4. Не верно намечены отверстия на фасадах ящиков комода, из-за чего два из них сдвинуты в сторону. 5. В фурнитуре не хватает одного уголка - опоры ортопед основания кровати. 6. В прикроватных тумбах отсутствует часть фурнитуры, задняя стенка и фасады на ящики и инструкция к сборке.
О чём я незамедлительно сообщила на горячую линию и менеджеру магазина 18.01.2017г. ОДНАКО сотрудники "компании", всячески тянули время (те самые 14 дней), быстро и вежливо отвечали на звонки и вопросы, обещали поменять весь брак со дня на день, и кровать даже забрали, со словами что скоро привезём нормальную.
НО как только прошло 20 дней, мне заявили, что кровать не привезут, приходите за деньгами в размере 5000, и если хотите, покупайте такую же, НО за 10000 (т.к. берётся кровать без тумб и комода не по Акции). А остальную мебель оставили у меня дома с очередными обещаниями.
В данной ситуации усматриваю явные признаки мошенничества! Т.е. Клиент покупает ТРИ позиции за 15000р. (которые по отдельности стоят дороже), ему привозят заведомо бракованную мебель (неликвид), дальше забирают самую дорогую позицию (кровать) и чтобы не спать людям на полу, они вынуждены покупать такую же кровать но уже за 10000р. (чтобы в спальне был комплект).
Мои требования забрать всю свою "мебель" или привезти аналогичную кровать и заменить остальной брак, "компания" игнорирует.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.01.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Наталья 30.01.2018

Так же уведомляю, что в случае неполучения от вас удовлетворительного ответа, я буду вынужден обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по, а так же Прокуратуру г. Ставрополя по статье Статья 159 УК РФ. с дальнейшим обращением в суд.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.01.2018

Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в сервисную службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Комментарии

Здравствуйте "Много Мебели"!
Пишу сюда, т.к. на гор линии "не знают", в салоне магазина "не знают", служба доставки для простых смертных не доступна в принципе! Куда бежать?…
Можете сориентировать, когда со мной свяжутся сотрудники службы доставки (логистики). Дело в том, что я 4 раза звонил (есть аудио записи) на гор линию с данным вопросом, но девушки говорили, что у них "отмечено", что сотрудники этой службы со мной уже связывались. ЭТО НЕ ТАК!
PS: СМС о наличии данной позиции пришло несколько дней назад…

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !