Много мебели - Мы ни за что ответственности не несём.

8

21 июня 2018 года у продавца ИП Белякова Алексея Александровича (Компания «МНОГО МЕБЕЛИ») мною был приобретен товар диван АТЛАНТА ЛЮКС – У (угловой с механизмом) | Акция, 0, Sola New, Eco (Choco), 25, 25, о чем был заключен договор купли-продажи №B-ИА0000000191 от 21 июня 2018 года.
В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток - погнутый сборный механизм. Получив товар, я уехала из города и отсутствовала с 12. 07.2018 по 16. 07.2018, то есть в данный срок диван не эксплуатировался. Приехав домой 16. 07.2018 при выдвижении спального места я обнаружила, что оно провисает и при более тщательном рассмотрении я увидела дефект механизма, а именно: трещина в крепежном механизме. В связи с этим невозможна сборка дивана.
Нарушений правил эксплуатации не было, так как диван не использовался в раннее указанные мной сроки, самостоятельной транспортировки и сборки не допускалось.
Срок гарантии на товар установлен 18 месяцев.
В виду изложенного, поломка (выявленный дефект) товара является гарантийным случаем на основании абз. 5 п. 1 ст. 18, 20 ФЗ «О защите прав потребителей». При звонке на горячую линию в сервисный центр компании «МНОГО МЕБЕЛИ» я получила отказ в рассмотрении моей заявки, а именно: выслушать меня отказались, заявив, что «никаких действий компания в решении данной проблемы предпринимать не будет, т.к. поломка сборного механизма – это не гарантийный случай». Между тем нигде в договоре или на сайте компании «МНОГО МЕБЕЛИ» не указаны, какие случаи относятся к гарантийному, а какие нет.
Вечером 16.07.2018 я обратилась с повторной жалобой в салон «МНОГО МЕБЕЛИ» по адресу: ул. Коминтерна, 11, где меня ввели в заблуждение, отправив на рассмотрение в компанию очередную заявку «с комментариями управляющего» сроком на рассмотрение 45 (сорок пять) рабочих дней, но не зарегистрировав мое заявление изначально на гарантийный ремонт товара, а позже – на возврат денежных средств. Вместо этого мне предоставили скриншот, где было отправлено очередное обращение в компанию с печатью и подписью того, кто отправил. По словам управляющего салона «МНОГО МЕБЕЛИ» Федорова О.Ю. в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней я должна ждать решения по моей заявке, и только после этого, возможно, мне вернут мои средства в размере 12 000 (двенадцати тысяч) рублей, не считая стоимости доставки 650 рублей (шестьсот пятьдесят рублей) и 450 рублей (четыреста пятьдесят рублей) за подъем на этаж. В течение указанного выше срока, пока моя заявка находится на рассмотрении, я буду вынуждена пользоваться некачественной мебелью, на которой в априори нельзя спать, так как это может привести к нарушению сна, а следовательно – к необратимым последствиям со здоровьем. 17.07.2018 в 16:20 по московскому времени я получила звонок из сервиса компании «Много Мебели», где до моего сведения довели очередной отказ в удовлетворении моей жалобы и хотя бы вызова эксперта, который смог бы провести проверку по данному случаю. Так же отказались возвращать средства в течение 10 дней с момента получения товара, аргументируя это тем, что товар собран и находится в данный момент без заводской коробки, а гарантия на фабричный брак не распространяется. Дальнейшие попытки связаться с операторами сервиса компании «МНОГО МЕБЕЛИ» или дозвониться на Горячую линию компании, чтоб выяснить сроки предоставления письменного отказа в удовлетворении моей жалобы ни к чему не привели, так как звонки бесконечно сбрасывались. Одним словом, компания МНОГО МЕБЕЛИ действует не по законодательству РФ, а так же нарушает права потребителя. Если решите покупать здесь какую-либо мебель, то лучше сто раз подумайте, прежде чем это делать. Поверьте, нервы дороже. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана, в ближайшие сроки обращаюсь с исковым заявлением в суд и всеми записями телефонных разговоров.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.07.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Александра 18.07.2018

Какое разбирательство, вы о чем? Ваши представители уже ни один раз мне сказали, что вы отказываете мне в гарантии, даже не соизволив вызвать специалиста для экспертизы! Нарушаете закон о правах потребителя, согласно которому я имею полное право потребовать возврат средств с возвращением товара продавцу в течение двух недель с момента получения товара без всякой экспертизы. Более того, по известному всем законодательству я имею право даже коробку не предъявлять. Абсолютно нет никакого желания с вами в дальнейшем сотрудничать

Доп. информация от Александра 18.07.2018

Сегодня 18.07.2018 года зарегистрировала претензию на возврат денежных средств. Если в течение указанного мной срока (и, соответственно, законодательством РФ о защите прав потребителя) не будет вынесено решения - решать вопрос будем через суд.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.07.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.07.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Александра 19.07.2018

Очень интересно, согласно какому законодательству вы принимаете подобного рода решения, не соизволив даже доказать, что проблема возникла по вине потребителя.

Доп. информация от Александра 22.07.2018

Так забавно наблюдать за данной "конторой" и отмазками, которыми разбрасываются её представители. Дескать, и письменный отказ на претензию они в праве не предоставлять, у них это в неком "седьмом пункте договора есть", и заключения экспертизы у них производится на ментальном уровне. Ну что ж, раз уж вопрос не решается в досудебном порядке, то он обязательно решится уже в суде.

Комментарии

Сразу в Роспотребнадзор обращайтесь они только так начинают шевелиться.

Уже. Сейчас жду 10 дней и в суд

Судя по жёстким комментариям в сетях, им не привыкать судится, спасти может только Путин.

Кремль инициировал запуск новой системы мониторинга «Инцидент менеджмент», которая позволит отслеживать информационные поводы в социальных сетях и реакцию на действия властей. Вот и повод проверить как эта фирма поведёт себя при таком потоке негатива, а Кремлю в очередной раз отличится заботой о проблемах населения России.

Судя по комментариям покупателей ты скоро разочаруешься в забавности ответов этой конторки. Они прекрасно знают ответ и не заморачиваются, в душе радуясь очередному лоху, попавшему в их капкан. Для того, чтобы покончить с издевательствами этой конторки, нужно привлечь общественное мнение по всей стране и ближнему зарубежью и федеральные телевизионные каналы, которые не гнушаются размещать рекламу их товара; спросить на всю страну у Анны Семенович, Анфисы Чеховой, Сергея Жукова, Алики Смеховой на сколько они честны фигурируя на рекламе их товаров, довести до них весь негатив о котором они возможно прекрасно знают.

Договор Б-РД0000000303 от 27 июня 2018 г. ООО "Много мебели" ИП Ерюшева И.А. из с. "гадюкино" та же история! К сожалению, привлечь общественное внимание не так-то просто, в течение 2-х недель, обивала пороги всех организаций, которые должны защищать права покупателей, но УВЫ, связываться с мебелью они не хотят! Прямая дорога только в суд, и надеюсь, что может быть, хотя бы вернут то, сколько заплатила! Документы в суд отнесла сегодня! Не знаю, кто виноват, изготовители или сборщики, диван "нечаянно" оказался на складе последний, видимо и единственный! Влипла, так влипла! Теперь стоит этт 2-х метровый "гроб" по середине комнаты и не собрать, а разложился он с дефектом его спинка упала на пол комнаты вертикально и зажата боковинами дивана крепежом, которые должны были его уложить на место. Диван был куплен 26.06.2018, доставлен и осуществлен сбор его 30.06.2018, в этот же день, через 10 минут, как уехали "грузчики-сборщики" мебели, попыталась сама его разложить, попытка "удалась"! через 0.5 часа была в магазине - толку О, как на работу ходила в магазин 02.07, 03.07, 04,07 - писала заявления, претензии, посещала юристов, читала Закон о правах потребителей, бегала по этим "защитникам"! Прозрела! СУД! и только СУД!, а там будь, что будет, поживем увидим. А этим когда-нибудь, все равно отольются наши слезы!

Написал письмо на местный городской телеканал, предлагаю обменяться контактами и направить соответствующие коллективные письма на федеральные телеканалы. Я проведу подготовку письма от обманутых покупателей в своём городе.

В декабре 2013 года на одном из новостных порталов Челябинска была опубликована статья «У „Много мебели“ мало перспектив», однако впоследствии она была удалена. Компания «Много Мебели» вошла в рейтинг лучших работодателей России за 2014 год, став лучшим предприятием Саратовской области, представленным в данном рейтинге[4].
В 2016 году Много Мебели стала лауреатом премии прав потребителей и качества обслуживания в категории "мебель для дома"[5]. - скопировано в Википедии. ООО «Много мебели» является дистрибьютором мягкой и корпусной мебели, выпускаемой ООО «Король диванов». Обе компании зарегистрированы в селе Клещевка Саратовской области, их владельцами являются Дмитрий и Андрей Ходасевич - информация с Интернета.Вывод каждый сделает сам, а надёжней коллективный.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !