Много Мебели - Когда получу свой товар? [Неподтверждённая]

27.10.2018 г. (суббота) в салоне Много Мебели расположенный по адресу г.Сургут, пр.Комсомольский 19 приобрел стол ТРАНСФОРМЕР на сумму 6.999 руб. Продавцы убедительно сказали, что стол будет через неделю и я смогу получить его со склада. По сей день я так и не получил свой товар.
28.10.2018 г. (воскресенье) пришло СМС с текстом "Ваш товар ТРАНСФОРМЕР Стол готов к передаче. График работы склада: с ПН по СБ, часы самовывоза:13.00-15.00 (СБ 10.30-13.30) Предварительно свяжитесь по тел.: 8(3462)96-00-91". Затем (в этот же день) мне позвонил сотрудник вышеуказанной компании и напомнил мне о необходимости забрать товар.
Замечу, что 28.10.2018 г. было воскресенье, склад априори не работает, а за 28-м уже рабочая неделя. Для меня будни (тем более в указанное время) не самое удобное время для того чтобы забрать стол, а самое удобное время для самовывоза в субботу (о чем я и сказал по телефону сотруднику компании).
30.10.2018 г. (вторник) мне пришло СМС с текстом "Вами не вывезен товар по договору М-ПВ0000000743. Ожидайте звонка оператора."
Я конечно же позвонил на горячую линию чтобы узнать в чем проблема, если я получу свой (уже полностью оплаченный) товар в субботу и тут-то все и началось! На горячей линии сотрудники не осведомлены наличием товара, когда я могу забрать свой товар они тоже сказать не могут, ссылаются на логистов, телефон логистов дать не могут, слышу только один ответ: "Ждите звонка!"
Звонка от операторов так и не поступало.