Много Мебели - Истек срок доставки, кормят обещаниями + хамство
Всем Добрый день,
прочитав отзывы о компании МногоМебели я в шоке от того, что являлась им постоянным Клиентом. Но видимо и мне придется вступить с ними в борьбу. Если кратко – вышел срок доставки (кровать + матрас). Старый диван выкинули (чтобы было куда новый ставить) и все, после приезда семьи домой, спать будем на полу.
У меня обширный опыт в претензионной сфере. Все кто пострадал, предлагаю не тянуть резину, можно организовать репортаж СМИ (канал Москва 24) о наглости представителей этой фирмы. Пол года назад, благодаря их репортажу, пострадавшие (в том числе и я) получили украденные с карт Русского Стандарта д/с – на следующий день! Поэтому ждать и слушать их обещания смысла не вижу. Ради приличия и учитывая данный отзыв даю 3 дня.
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 30.09.2016
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от Юляшка.. 01.10.2016
Добрый день, номер заказа ММ-МС22Н000000635 от 31.08.2016, г.Москва. Вчера со мной связались и уведомили, что т.к. я просила доставить и кровать и матрас вместе (разве это нельзя?)) То, так как матраса не было, то ожидавшую меня кровать отдали другому клиенту, а сейчас матрас приехал, но не кровати и опять ждите. Но во время ожидания мы можем отдать ваш матрас - извините, где тут логика?Доп. информация от Юляшка.. 03.10.2016
Добрый день,Матрас уже доставлен. Вчера была в магазине и мне сотрудник сказал, что информация о доставке предоставляется логистами не верно, что Вы можете привезти в указанный Клиентом промежуток времени товар - например, с 19:30 до 22:00 и сказала, что логисты вводят Клиентов в заблуждение. Я готова хоть завтра получить кровать, но вечером.
Вы уже 2 раза переносили срок доставки, потому что я просила доставить именно в выходной день. Так как не могу позволить себе роскошь - сидеть дома в будний день (за свой счет), в ожидании звонка!!
Получила ответ, что кровать еще ждать 2-3 недели!!! меня не устраивает, Вы и так уже все сроки нарушили и спать на матрасе, меня не очень радует!. Мне обещали в эти выходные, если опять "кинете" я завалю жалобами/негативными отзывами не только сайты, но и Роспотребнадзор, поверьте опыт у меня в этом плане колоссальный. И потребую помимо прочего, в качестве морального возмещения - бесплатную доставку и сборку.
И кстати, сколько раз обсуждалась доставка, но ни разу не сказали, сборка с доставкой надеюсь в один день?
Жду ответ.
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 03.10.2016
Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.С уважением, представитель "Много Мебели"