Много Мебели - Грубое отношение, не хотят возвращать деньги



30.01.2019 Марика Рафаэловна

27.01.19 был куплен диван которого даже не видели, со слов управляющей он отличный, согласились купили цена вопроса 13999, когда нам его привезли он оказался очень не удобным в эксплуатации, спинка проваливается, сборщики мигом уехали получив деньги, дождавшись мужа с работы было принято решение вернуть в магазин, на что управляющая сказала "мадемуазель это ваши проблемы, я вас под дубом пистолета не заставлял покупать" у вас в регламенте компании практикуется именно такое отношение к покупателю?

Россия, Краснодарский край, Геленджик

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 31.01.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Марика Рафаэловна 01.02.2019

Номер договора-M-ДП0000000069 от 27.01.2019 Санков Иван Александрович, город -Геленджик. Мы написали претензию в магазин нам управляющая отказалась подписать,в связи со всей сложившейся ситуацией,мы подаем документы в суд. Такого отношения от компании не ожидали ,очень жаль что вы не идете на встречу покупателю,за диван ненадлежащего качества.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.02.2019

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Марика Рафаэловна 05.02.2019

Никакого понимания не будет,у нас нет 2 недель,после покупки за диван ненадлежащего качества,он не соответствует тому что показано на буклете,мы по закону имеем право возврата,причем муж диван не принимал,о чем есть документы...

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер